简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。
(1)影响人们的行为的因素按其激励功能的不同而分为激励因素与保健因素两大类。(2分)(2) 激励因素是指那些能使人们产生工作满意感的因素，它往往与工作本身的特点与内容有关，如成就、赏识、责任感等; 保健因索是指与外界的工作环境有关的因索，如公司政策与制度、工资、职务保障等，这类因索如缺少会引起员工不满和消极情绪，但具备时不会激起强烈的激励。(2 分)(3) 调动人的积极性主要应从激励因素入手，改善保健因索不能直接对人产生激励。因此，强调内在激励，这也是双因素理论的重要观点。(2 分)
