试述观察法的优缺点及注意事项。

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试述观察法的优缺点及注意事项。

(一)优缺点:观察法的优点:简便易行;所获得的材料比较真实;能够比较全面和深入地了解工作要求。观察法适用于那些工作内容主要由身体活动来完成的工作,如装配工人的工作、保安人员的工作等。观察法的缺点:花费的时间多;观察得来的材料难以量化,难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系;有些被观察者难以接受,他们觉得自己受到了监视或威胁,在心理上对观察人员产生反感,同时也可能造成操作动作变形。观察法不适用于脑力劳动比重比较高的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作,如律师、教师、急救站的护士、经理等人的工作。(二)注意事项(1)要注意工作行为样本的代表性;(2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意,干扰被观察者的工作;(3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准;(4)观察者要避免机械记录,应反映工作有关内容,并对工作信息进行比较和提炼。P37

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