试述跨文化沟通中的障碍。
答:不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍,主要体现在文化差异、民族文化优越感、语言差异、非语言差异四个方面。
(1)文化差异。①感知。②思维方式。③价值观。④社会规范。a.风俗习惯。b.道德规范。c法律规范。d宗教规范。
(2)民族文化优越感。民族文化优越感即认为自己的民族文化比他人的民族文化更加优越。民族文化优越感所产生的偏见,建立在有限的或不正确的信息来源的基础上,它使得跨文化沟通的过程遭到破坏。人们必须在充分认识自己的民族文化的基础上,理解并尊重其他文化的存在。
(3)语言差异。①语言的文化背景。语言文字是人们进行交流、传递信息和思想的产物,是人们进行沟通的工具。只有把相应的文化背景情景融入所说的言语之中,才能真正理解其含义。②语义和语用。语言差别是不同文化中最为重要的区别之一,也是跨文化沟通中最大的障碍之一。
(4)非语言差异。基于跨文化沟通的角度,非言语沟通可以分为身体语、空间语、时间语等多种类型。P128-129
