联系实际谈谈在管理实践中如何预防群体间冲突。
答：(1)加强信息的公开与分享。相关研究表明，许多冲突的产生均源于信息的不对称，为此，必须在组织内建立充分、合理的信息沟通网络，实现信息的公开和分享。
(2)正式和非正式的交流。很多冲突是由于人们的经历、知识、认识水平及价值观等方面的不同而产生的。为此，要注意加强员工和群体之间各种形式的正式和非正式交流，以加强相互之间的了解、认识和学习，增进感情，这样可以在一定程度上减少冲突的发生。
(3)正确选拔群体成员。成员的个性对冲突的产生影响很大，关心他人、愿意与他人合作的人与他人产生冲突的可能性较小。为了预防冲突，在选拔成员时应该认真考虑，不要将不利于群体团结的人招进来。
(4)把蛋糕做大。冲突的产生往往是由于资源的有限性，比如各部门常常因为争夺材料、资金、人才而发生冲突。将蛋糕做大，群体之间这种潜在的冲突就会相对弱化。
(5)防止本位主义，强调整体观念，建立合理的评价体系。不同的群体往往从自身利益出发来考虑问题，这是造成冲突的根源之一。比如销售部门往往倾向于满足顾客的需求会经常要求生产部门更换其产品，而生产部门从组织生产效率和成本的角度出发，希望产品种类尽量少、生产尽量标准化。这样一来，生产部门和销售部门总是有冲突的，这种冲突的产生就是由于不同群体的评价标准的相互矛盾性造成的。为此，一方面要对员工进行全局和整体观念的教育，另一方面要重新建立更加合理的评价体系。
（6）分清责任和权利冲突有时是由于组织对群体和个人的责任与权利界限划分不清而造成的。为此，组织中的管理者必须建立完善的权责制度，避免互相扯皮的现象出现。
（7）建立崇尚合作的组织文化和群体风气。管理人员之间的频繁冲突会影响和传染给下级。为此，要加强沟通、交流，建立崇尚合作的组织文化和群体风气，培养员工的忍让精神，以减少冲突。P153-154
