客户企业管理问题识别程序、问题框架与问题评价方法是什么?
答案企业具有三大系统轴承，即层次轴、功能轴和时间轴。根据企业的三大系统轴承可以对管理咨询的问题进行界定分析，即这三大轴承系统构成了客户管理问题识别程序、问题框架与问题评价的基础。层次轴上，企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。上层包括：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台；中层包括：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理；底层则为个人效能。功能轴指的是企业的五大支柱——生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理。时间轴反映了企业的生命周期。企业的生命周期分为成长(向上)和老化(向下)两个时期。成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。而老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。根据这三大系统轴承识别问题、分析问题、评价问题的方法包括：(1)逐层分析。’了解了企业的高、中、低三个层次，即可对三个不同层次的问题进行识别、分析和评价，如高层的企业战略问题，中层的企业财务管理问题，底层的人员流动性问题。(2)逐个功能分析。根据企业不同职能模块，对各个不同功能的问题进行识别、分析和评价，如人力资源管理问题，营销问题等。(3)生命周期分析。全面了解了企业的生命周期、了解了每个阶段企业会出现的正常和非正常情况、掌握了应该怎样抓住要点来管理企业之后，就能够对每个生命周期阶段出现的问题进行逐个识别、分析并评价。
