如何进行企业管理问题的调查?
答案(1)管理咨询调查时，应明确所要调查的资料类型。项目的性质将决定所需要收集的数据类型。数据往往包括内部数据和外部数据。内部数据通常包括：销售业绩、人力资源、IT信息、财务健康；外部数据包括：股东数据、供应商数据、顾客数据、竞争对手数据。每家企业均有其独特的管理方式和企业文化，同样的问题在不同的企业里有不同的处理方法，因此，必须调查清楚与咨询项目有关的历史、现状、标准、管理模式、内部条件和外部环境等各方面的资料，才能为下一阶段的分析提供足够的有价值的资料。(2)确定如何收集这些资料，即选择调查方法。常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。每一种方法都有各自的优点和缺点。任何一种单一的调查方法均不足以对工作信息进行完全有效的提取和收集，因此，应当根据不同调查方法的特点配套使用，互相补充。一般是以问卷法为主，以访谈法和观察法为辅来开展工作调查。(3)管理问题调查实施。根据需要调查的问题，进行实地调查，应当收集尽可能完善的数据，作为分析之用。
