咨询公司为受诊企业提出改进方案后,还要做哪些后续工作?为什么还要进行这些后续工作?
答案管理咨询并不仅仅停留在为受诊企业提供建议的层面上,更重要的是,咨询机构或咨询师要对受诊企业的相关人员进行培训,帮助指导实施改进方案,教会他们如何改善企业的经营管理。这一阶段就是方案的实施阶段,其目的和任务是帮助客户企业实施改善方案,使整个咨询工作产生实效。需要这些后续工作的原因是,很多时候企业自身没有足够能力将这些改进方案执行下去,在请外部咨询公司做完咨询方案之后,方案就被束之高阁。因为没办法执行,企业的问题没有能够得到彻底解决,企业对咨询的作用也产生了质疑。目前中国很多企业还没有能力独立进行执行的现实,咨询的产品设计应该根据市场客户的实际情况进行改进,特别是本土的一些咨询公司,更应该在执行工作中提供直接支持或辅助支持。此外,完整的方案实施还应该包括良好的后续服务。客户和管理咨询师会同意结束一项具体的咨询任务,但不是完全终止他们的工作关系。如果咨询师进一步的工作与当前咨询任务在某些方面仍有关系,我们则称之为后续服务。通过后续服务这样一种有效的帮助形式,新的问题和机会在变得令人头痛之前就能被发现和提出。