以美国波士顿的哈桥屋公司为例，谈谈应该如何开发创造性的革新方法?
哈桥屋公司他们在调查过程中，发现很多客户往往把革新和创造力混淆了，实际上，创造力只是革新的一个组成部分。研究的第一步，选取一个大样本，被选入这个样本的组织在革新方面取得了相当的成功，不管这种成功是表现在产品上，还是表现在过程或者系统上。与从事新工作的管理者进行深入访谈，研究他们在从基本思想到具体行动这个过程开展了什么工作。深入访谈取得了两个结果：一个是相应的一系列管理行为或能力，另一个结果则是把相应的管理行为进行分组，形成了一个变革领导模型。所有这些工作结束之后，他们获得了一个所有革新管理取得成功的共同特征。然后，通过讨论在各个成功实现革新的组织中所发现的结果，证实相应共同特征的正确性。
