管理咨询报告应该包括哪几个基本构件?
一篇精心设计和构思的管理咨询报告包括以下几部分:(1)开篇作执行小结。突出陈述初步的问题和推荐建议,不要超过两页纸。主要叙述诊断的目的,进行诊断的时间,调查时所用的资料,对哪些部门和人员作过调查,以及诊断工作的程序和方法。(2)大致描述最初的参考术语和条款。告诉读者你为什么受到客户的雇请,这样有助于后续内容在脑海中显现出来。(3)总结所收集的数据。证明每一种调查的途径都已经研究过了,所收集的数据是客观的,并且已经得到了认真的分析。(4)陈述你的研究结果。评价被诊断企业有关质量管理工作方面的成绩和存在问题,归纳成几个方面,肯定成绩,指出问题。然后,再就几个重要问题,深入进行分析和评价。(5)清晰陈述你的推荐建议,集中清晰地陈述需要开展的工作。针对存在的主要问题,提出建议和改进措施,并指明要求实施的轻重缓急。展示实施推荐建议所能带来的利益,尤其是财务优势;同时也要指出,如果推荐建议没有得到实施或没有得到完整实施所带来的风险,短期和长期的财务利益都应该清晰地展现出来。应该清晰地陈述相应的商业利益,如市场份额的提高、提供更加广泛的产品和服务的能力、可能的成本或价格降低。至关重要的一点是把变革的时间框架设计出来,既要包括商业方面的考虑,也要包括组织中变革所需要的时间方面的考虑。(6)证明其中的意义。建议变革所产生的意义和影响可能很多,这些影响和意义也应该被清晰地表述出来。如果其中的某些影响比较麻烦,那也应该说明相关的问题可以得到缓解,保持正面、积极的态度。(7)结尾列出附录。你不可能把所有的材料都放到报告的主体中去。一些数字和图表形式的支持材料应该放在报告的末尾。附录也是你解释所采用的方法体系的地方,例如你所选择的调查方式和分析技术等。