企业管理是以问题为引导的。哪些问题是通过管理的完善不能解决，而需要通过外部的管理咨询来解决呢?
一般的管理问题，企业可以通过自己的努力和自我调整来解决。但有一些特殊的问题，需要企业进行外部诊断。例如：(1)当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候，仅仅依靠企业自身固有的或传统的管理思维和认识来判断、解决所有问题显然是不现实的。(2)时间问题。一些企业为了集中在一段时间内系统地解决某一个问题(如企业的战略定位)需要聘请外脑。(3)人员问题。一些企业虽然有能力自己解决某一个问题，却没有足够的人手。有时，企业出于策略考虑，也需要与咨询公司合作。例如：(1)有些企业希望通过与咨询公司的合作了解世界范围内行业发展的趋势和学习到最新的管理及分析方法；(2)有些企业虽然自己知道解决某一个问题的方法(例如裁员)，却为了平衡各方面关系而让一个中立的第三方出面提出；(3)有些企业还会通过与知名咨询公司的合作来炒作自己的企业。企业的管理者一旦发现这些问题，就应当立刻采取措施，通过聘请外脑进行调查研究，为企业进行经营管理上的诊断，针对问题的症结，提出相应的治理方法以及具体的改善建议，并在此基础上对改善建议的落实给予指导、辅助实施，从而确保企业持续、快速、健康地发展。
