试分析头脑风暴法的操作程序。
(P172)(1)准备阶段。CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找出问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时,负责人应选定参加会议的人员,并将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要迖到的目标等提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。(3)明确问题。主持人简单扼要地介绍有待解决的问题。(4)重新表述问题。经过一段讨论后,大家已经对问题有较深的理解。这时,为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维,支持人或书记员要记录大家的发言,并对发言记录进行整理,找出富有创意的见解以及具有启发性的表述,供下一步畅谈时参考。(5)畅谈阶段。此阶段的规则是:①不要私下交谈,以免分散注意力。②不妨碍他人发言,不去评论他人发言,每人只谈自己的想法。③发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。随后主持人要引导大家自由发言、自由想象、自由发挥,使彼此相互启发、相互补充,真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。(6)筛选阶段。会议结束后的一两天内,主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路,以此补充会议记录,然后将大家的想法整理成若干方案,再根据CI设计的一般标准进行筛选,最后选出1~3个最佳方案。