谈谈你对管理咨询人员参与程度的看法。

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谈谈你对管理咨询人员参与程度的看法。

咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则。咨询顾问应该与客户保持距离,即“永远不要插手客户的内部事务”。这句话被咨询公司当成基本的生存之道,也是众多咨询顾问恪守的职业信条。管理咨询人员须恪守有限参与这一原则有如下原因:(1)顾问把方案实施和决策的风险留给了企业。不管咨询方案如何,最终的实施程度、实施时机和实施内容都是由企业来把握的,这样,不论实施的效果如何,咨询公司都可以从企业全身而退;(2)顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中,可以把方案制订得更加严谨和科学,而不用考虑内部纷杂的不同意见;(3)这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深,确保咨询项目按期完成。基于这种有限参与的职业原则,咨询顾问往往从一个更加科学的、项目的角度来看待需要解决的问题,而企业则往往更是从艺术的、运营的、发展的角度来看待管理问题。企业关心的是怎么样能把问题顺利地解决,这里面可能需要更多的时间、更好的耐心、更佳的实施时机等;而咨询顾问则更为关心方案在逻辑上是否严谨,方案的假设是否正确,项目能否按期完成,是否符合项目目标。如果双方能相互理解分析和处理问题的环境,那么项目可能就会很顺利,双方可能有一个皆大欢喜的美好结局。但是如果企业对顾问处理问题的角度和恪守的职业准则没有充分的理解的话,那么可能就会出现企业虽然对咨询方案很满意,但是最终的结果是随着顾问的离开,方案也逐渐被束之高阁的现象。

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