人际沟通由哪几个要素组成?
人际沟通过程主要由7个要素组成,包括信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍和背景等。
(一)信息源是掌握信息并试图进行沟通的人。
(二)从沟通意向的角度说,信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。
(三)通道是指沟通信息传达的方式。
(四)信息接受者是指接受来自信息源的信息的人。
(五)反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。
(六)障碍人类的沟通经常发生障碍,因此,分析沟通过程不能不分析障碍问题。
(七)沟通过程的最后一个要素是背景。背景是指沟通发生的情境,它影响沟通的每一个因素,同时,也是影响整个沟通过程的关键因素。