试述心理辅导过程中常出现的沉默的种类及应对方法。
沉默可以由来访者引发，也可以由辅导人员引发。由来访者引发的沉默可分为三类：
(1)创造性沉默。创造性沉默是来访者对自己刚刚说的话、刚刚发生的感受的一种内省反应，表示他集中精力沉浸于思绪和感受之中，此时辅导人员最好也保持沉默，不要有引人注目的动作，以免分散对方的注意力。
(2)自发性沉默。自发性沉默往往源于不知下面该说什么好，这时，来访者往往没有找到一个话题或脑子里思绪很乱，来访者的目光常是游移不定的，或以征询的目光看着辅导员。这种情况下辅导双方都有压力，辅导人员应立即有所反应。
(3)冲突性沉默。冲突性沉默可能是由于害怕、愤怒或愧疚而引起的，也可能是其内心正经历着某种抉择。这时，辅导员就需要注意和分辨来访者的情绪表现，结合谈话的上下文内容，估计对方的冲突所在，然后针对不同情给予鼓励、保证，主动谈自己的看法等。如果一时难以判断，应该向来访者表明准备倾听、接纳、正视这一问题的态度。
(4)在辅导过程中，有些沉默是由辅导人员引发的。
引起沉默的原因在于：
①辅导人员本身对辅导缺乏热心，会谈中也很少以言语与来访者沟通。他的沉默源于对辅导关系的冷漠，显示了辅导人员隐藏、退缩及保护自己的倾向。
②辅导人员本人尚未理清自己的思路，源于辅导人员本身辅导素质的缺乏。
③沉默是辅导人员经过考虑主动、有计划引发的，是一种具有辅导价值的沉默，具有积极的意义。其原因可能是辅导人员为了引导来访者领悟、做出承诺，要将会谈探索的责任转移给来访者或防止来访者的心理惰性等。当面对一些特殊的情境，如为了消除来访者的无意义话题、使来访者领悟刚才的叙述、表述自己的关怀与同情时，辅导员可主动引发沉默。沉默必须适度使用，才能收到较好的辅导效果。
