简述电子商务系统框架的两大支柱及其作用。
电子商务系统框架的两大支柱，一个是国家公共政策和法律，另一个是技术标准和网络协议。
（1）国家公共政策和法律，法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。
（2）技术标准和网络协议。
①技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是重要的。
②网络协议是计算机网络通信的技术标准。对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先共同约定好的规程进行，这些共同的约定和规程就是网络协议。
