简述制定零售战略涉及的步骤。
(1)搜寻现在顾客; (2)确定顾客价值; (3)了解顾客的需求; (4)了解顾客的购买过程; (5)选择展示方法、进行展示; (6)根据顾客反应调整展示; (7)应付反对意见; (8)与顾客协商价格; (9)完成销售并通过服务建立长期关系。
简述制定零售战略涉及的步骤。
(1)搜寻现在顾客; (2)确定顾客价值; (3)了解顾客的需求; (4)了解顾客的购买过程; (5)选择展示方法、进行展示; (6)根据顾客反应调整展示; (7)应付反对意见; (8)与顾客协商价格; (9)完成销售并通过服务建立长期关系。