在国际服务市场上,企业可以利用的有形展示有哪些?
(1)环境要素,如服务场所的光线、温度、声音、空气质量等。(2)设计要素,如建筑物的设计等美学要素和与服务产品相关的陈设、标识等功能要素。(3)社会要素,即参与和影响服务产品生产的所有人员。
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