请从物流服务质量管理角度,阐述物流服务质量与成本之间的关系。
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲,服务质量与成本是一苗 消的关系,两者间的关系适用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型:
(1)一定的情况下,降低物流成本
(2)要提髙物流服务水准,不得不牺牲低水平的成本。
(3)在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高。
(4)在降低物流成本的同时,实现较高服务。
请从物流服务质量管理角度,阐述物流服务质量与成本之间的关系。
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲,服务质量与成本是一苗 消的关系,两者间的关系适用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型:
(1)一定的情况下,降低物流成本
(2)要提髙物流服务水准,不得不牺牲低水平的成本。
(3)在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高。
(4)在降低物流成本的同时,实现较高服务。