从银行业的视角,试述开展电子银行服务的优势。
(1)可以吸引新的客户。银行通过提供创新产品获益,并吸引到新的客户。(2分)
(2)拓展新的业务区域。可以在之前没有实体机构的区域开展业务,可以代替在农村或者遥远的地区建立分支机构,从而降低成本。(2分)
(3)降低运营成本。通过电子银行进行银行交易的成本低于通过分支机构的人工柜员进行交易。(1分)
(4)减少分支机构的工作量。银行员工能够把他们工作时间更加有效地投入向客户推销产品和服务。(1分)
(5)能够提高所提供服务的质量。帮助银行提高其感知质量,提高其在公众心目中的形象。(1分)
(6)获得知识。支持电子银行的信息系统能提供客户信息资源,进行分析,可以设计开发新的金融产品和服务。(1分)
(7)增加收入。可选择的业务方式为银行提供了重大的收入来源。(1分)
(8)新的经营机会。互联网带来新的经营方式:如电子商务、电子支付等,有可能成为银行的利润来源。(1分)