以某网络银行为例,论述网络银行的竞争优势及其发展趋势。
(1)网络银行的竞争优势为:①成本型竞争优势。②差异型竞争优势。③目标聚集型竞争优势。④知识优势或无边界竞争优势。⑤产业聚集优势。(结合实例说明以上优势如何体现及应用)(2)发展趋势:①全方位的金融服务:更广泛的产品和服务。从知识介绍、网上支付、转账到交互式服务、保险、证券综合性服务,最后是个性化的营销;各家银行互联互通,形成网上银行的综合化服务体系。②为电子商务服务:网络银行业务将与电子商务密切配合,并扩大应用领域,使金融服务深入到企业、家庭。发展优质客户将成为网络银行的开发重点。③金融服务品牌化:银行将通过良好的服务和安全可靠的支付,建立良好的品牌。争取客户,创立金融服务的优质品牌。④银行与企业密切合作:共同开发电子商务市场,将金融服务深入到企业发展过程中。