LB作为一家服装网商,在“双十一”期间基于智能手机客户端加大了产品促销力度:增加了广告投放数量,为消费者提供最新的产品信息;优化了产品促销页面设计,吸引消费者购买;将销售利润的5%用于捐助山区孩子上学,该举措赢得了消费者广泛好评。此外,LB通过对移动交易数据的分析,对客户进行了等级划分,将更多的营销预算用于高价值客户群。LB为不同需求的客户推荐不同产品和服务,并及时收集他们的反馈意见,不断改善客户体验。请回(1)分析网络促销对LB的作用。(2)分析LB采用了哪些基于移动大数据的精准营销方法。
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(1)①传递供给信息,指导顾客消费;②突出产品特点,激发消费需求;③强调心理促销,激励购买行为;④树立企业形象,赢得顾客信任。
(2)①选择合适的营销推广方式;②从重点客户打开突破口;③提供个性化的产品;④建立顾客增值服务体系。P175、P286-P287
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