简述问题解决的策略和方法。
解决问题需要运用一系列的认知性操作来从初始状态达到目标状态，其中常用的途径和方法有：
（1）算法式：就是依照正规的、机械性的途径去解决问题。
（2）启发式：利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法。
分为：
①手段-目的分析法：先有一个目标，当前的状态之间存在着差异，想办法减小这个差异的方法。
②爬山法：指经过评价当前的问题状态后，限于条件.不是去缩小，而是去增加这一状态与目标状态的差异，经过迂回前进，最终达到解决问题的总目标。
③逆向工作法：从目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。
