试论影响问题解决的因素。
心理学家发现有一些情况经常阻碍人们的问题解决，如问题表征的方式，对无关信息的注意，功能固着性，心向和不必要限制的设立等。下面我们分析一下这些经常出现的不利因素，以有助于提高我们的解题能力。(1)问题表征的方式解决问题首先要对问题加以理解。所谓理解问题，用认知心理学的术语来讲，就是要以最佳的方式对问题加以表征(representation)。表征指客观事物在头脑中的呈现方式。同一事物或问题由于表征的方式不同，在理解上会出现很大差异。(2)无关信息的干扰研究发现人们经常错误地假定：问题中所给出的条件或数字在解题中都有用。因此，总是想办法去利用这些信息。了解了这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。(3)功能固着性另一个常见的解题障碍是格式塔学派研究知觉时发现的，即人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着性(functionalfixedness)。导致某些问题不能顺利解决的关键，都是因为被试在表征物体时总是按照物体的传统功能，不会变通，在问题解决时不能用新的方式来表征问题情境。这种功能固着现象有时会限制人们的思维和解决问题的能力。(4)心向在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目地以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。这种坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向，称为心向(mentalset)或心理定势。
