试述态度的形成过程及其对管理工作的启示。
态度的形成过程:(1)服从。(1分)个体在他人的影响下,做出同他人、社会的要求相一致的行为;(1分)(2)认同。(1分)人们开始自愿地接受他人观点和行为的影响,使自己的态度与他人或群体的要求相一致;(1分)(3)内化。(1分)把他人的态度完全融化吸收,使之转化为自己的态度与价值体系,在情感体验上也完全融合一致,并产生坚定不移的行为意向;(1分)对管理工作的启示:(1)在形成所需要的态度时不能一开始就要求过高,允许有一个渐变的过程,从外部服从最后变为自觉态度;(2分)(2)明确领导者的责任在于促进态度的转化由一个阶段转入另一个阶段防止停滞。(1分)(3)掌握正确态度形成的标准,使认识、情感与行为一致,把外在要求内化为自身的态度成分。(1分)
