联系实际,试分析影响人际交往的主要障碍因素。
人际交往障碍是人在交往过程中阻碍人际关系建立的重要因素,交往不可能一帆风顺,许多凶素影响它的进行和效果,主要有以下三方面:(1)文化因素障碍:语言障碍,如语言、文字、有意识的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视的障碍;民族或群体在情感和意义上的倾向问题;教育程度差别上的障碍。(2)社会因素障碍:地位角色障碍,如所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面条件的差距;空间距离障碍,双方空间距离太大,中间媒介环节过多,必然阻碍人际关系的建立;沟通网络障碍,在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络,因各种因素会造成对人际交往的影响。(3)个体因素障碍:个性结构障碍,人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异;个性品质特征的障碍,如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。管理者要提高自己和成员的交往能力,分析和排除交往障碍,调解人际纠纷,从而建立良好的人际关系,以便使教育组织这个整体具有良性循环机制,保证工作目标的实现。