案例：某报开辟了一个“投诉民意排行榜”，把全省及周边省市寄来的投诉统计排名。教育“荣登”了两次“第一”，一次是“遥遥领先”，共75条，是第二名邮政电信32条的2倍还要多。另一次虽然降了下来，降到39条，但仍和房产、物管一样并列第一。在学校教育投诉中，乱收费问题一直是个热点。该报在舆论专版中，专门就此问题进行了讨论。此后虽经各级教育行政部门进行了治理，但此类投诉仍为“长流水，不断线”。
试结合有关教育评估类型的理论谈谈媒体是如何评估学校的，此事对我们有什么启示?
（1）教育评估的类型有：相对评估与绝对评估；诊断性评估、形成性评估与终结性评估；定性评估定量评估；自我评估与他人评估。
（2）媒体实际业在对学校进行评估，一是用了相对评估的法，拿学校和邮政电信、房产、物管等部门进行比较，认为学校在乱收费。二是用了他人评估的方法，用老百姓的投诉来评估学校，老百姓认为学校在乱收费。三是用了定性评估与定量评估的方法，用投诉的多少来确定是否乱收费。
（3）此事引起我们几点思考：一是学校要认真检查一下是否有乱收费的情况。二是对老百姓有意见的问题一定要认真对待，老百姓对学校收费有意见，不管是不是乱收费了，都要予以研究，三是关注媒体，媒体宣传作用是很大的。对媒体曝光的事，要一查到底。不能让媒体接二连三地曝光。
（4）应该注意该评价方式的局限性。一是相对评估只能说明问题的相对严重性；二是人评估中评估群体与评估对象的利益关系直接影响评估结果；三是仅用投诉量不能准确把握事务的本质。因此教育部门和学校对此要有正确的态度。
