试述消费者协会的公益性职责。
答：①向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
②参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；③参与有 关行政部门对商品和服务的监督、检査；
④就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
⑤受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解：
⑥投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
⑦就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
⑧对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府 对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消 费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。消践者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。P246
