消费者洞察有哪些常用方法?
(1)焦点访谈法。这是定性调查常用的方法,就是找5—10个人,在一起进行座谈。这种方法关键制造聊天的氛围,使参与者减少防备心理,能够畅所欲言;
(2)朋友/家庭派对。比起焦点访谈法,这种方式更为随意,也容易营造轻松气氛,但范围比较狭窄;
(3)投影法。通过播放投影,引导被洞察者说出自己的心理,这是属于间接洞察,由于被洞察者是就第三者发表看法,因此,洞察者还需对观点再进行深入解读;
(4)把心情画出来;
(5)照片(组合法)。拿出一叠事先准备好的照片,让被洞察者挑选,特别是对于选广告模特、服装、化妆品等比较有效;
(6)文章投影法;
(7)自己照相,然后写出来;
(8)文章完成法。被洞察者给未完成的文章添加一些文字,以此来洞察他们的心理;
(9)自己驱动法(自己体验)。作为消费者,亲自体验;
(10)饥饿调查法(人突然没有手机会怎么样)。这是采用一种逆向思维的方式,即把被调查者推到一个极端,看他们的反应,就像人在饥饿状态下做出的自然反应一样;
(11)内观法(说出自己的故事)。通过反观自身,来洞察别人;
(12)违背实验(人没有牛奶,会是种什么状态),和饥饿调查法比较相似。比如想做一个牛奶广告,让被洞察者一个月以内都不能喝牛奶,看他有何反应;
(13)绘画法,在空白处写上对话;
(14)日记法。日记法是一种简单有效的方法,特别适合于学生使用,而且特别能训练学生的洞察能力;
(15)阅读小说、分析电影。