什么是单向沟通和双向沟通?分别适用于何种情形?
答：单向沟通是指没有信息、反馈的沟通。单向沟通比较合适下列几种情况：(1)问题较简单.但时间较紧;(2)下属易于接受解决问题的方案：(3)下属没有解决问题的足够信息，在这种情况下。反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听;(4)上级缺乏处理反馈意见的能力，容易感情用事。双向沟通是指有反馈的沟通.即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。 双向沟通比较适合于下列几种情况：(1)时间比较充裕，但问题比较棘手;(2)下届对解决方案的接受程度至关重要;(3)下届能提供自价值的信息和建议;(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。
