患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上为你输液。”
请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?
护士与患者沟通中存在的问题是突然改变话题。常用的护患沟通技巧有：
①设身处地为服务对象着想：如果护理人员能理解患者的感受，运用良好的、支持性的、明确的沟通技巧减轻患者的焦虑及恐惧情绪反应，可以帮助患者渡过这段痛苦的经历。
②尊重服务对象的人格：在沟通过程中，护士语气要温和、诚恳，鼓励患者谈出自己的想法，注意维护患者的自尊及人格。
③及时做出适当反应：护士一定要对患者所反映的信息及时做出正确的反应。
④随时进行健康教育：护士应经常与患者沟通，了解对方的身体及心理变化，根据对方的需要开展健康教育。
⑤为服务对象保守秘密：护士在任何条件下，都要保证对患者的隐私保密。
