试述控制的内容。
答：(1)对人员的控制。护理管理者的控制对象主要包括：①各级护理管理者,包括护士长、总护土长,护理部正、副主任及护理副院长等。②各级各类护理人员,包括护理员、护士、护师、主管护师、副主任护师和主任护师。③护理专业的学生,包括见习生、实习生、进修生。
(2)对财务的控制。为保证医院的正常运作,必须进行财务控制。这主要包括审核各期的财务报表,以保证定的现金存量,保证债务的负担不致过重,保证各项资产都得到有效的利用等。
(3)对作业的控制。所谓作业,就是指从劳动力、原材料等物质资料到最终产品和股务的转换过程。对护理工作而言,作业是指护士为患者提供各项护理服务的过程。作业控制就是通过对护理服务过程的控制,来评估并提高护理服务的效率和效果,从而提高医院医疗服务的质量。
(4)对信息的控制。随着人类步人信息社会,信息在组织运行中的地位越来越高,不精确的、不完整的、不及时的信息会大大降低组织的效率。因此,在现代组织中对信息的控制显得尤为重要。对信息的控制就是建立一个管理信息系统,使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。护理信息系统包括护理业务管理、行政管理、科研教学一个信息系统。护理业务管理系统又分为患者信息系统、医嘱管理系统和护理病例管理系统等。
(5)对组织效率的控制。组织绩效是组织上层管理者控制的对象,组织目标的达成与否都从这里反映出来。P137
