简述处理与顾客公众关系的艺术。
（1）树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念。（2）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品。（3）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务。（4）妥善处理与顾客间的纠纷。
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