试述逆反心理产生的原因及如何防止公众的逆反心理?
(1)逆反心理产生的原因有:①宣传说服不当。如果宣传说服不当,要求人们不准这样,不准那样,人们认为自己的自由行为被剥夺了,非但不会转变态度,反而适得其反。②逆反心理形成也可能是出于好奇心与好胜心(自我显示)。公众对于某些表现过分的东西,往往会产生十分厌烦、厌恶的感觉,从而形成抵触的情绪。在这种抵触情绪下,为了证实和论证自己的判断力,便力求搜集相反的信息和资料,从相反的方面得到支持和论据,形成相反的认识和判断,并根据相反的判断采取相反的行动,从而表现出个人能力的与众不同。(2)无论如何,逆反心理的产生会成为组织与其传播对象进行沟通的一种障碍。因此,要防止出现公众的逆反心理,公关工作人员就应当细心研究公众对“自由”的看法与认识,充分尊重和顺应他们的“自由”,不能让他们感觉到自己的自由被“剥夺”。另外,从信息传达的角度来看,还要注意传播的信息量和刺激量要适度,信息量过大,刺激过度就容易使传播对象产生厌烦情绪,同样也会产生逆反心理。