简述产品质量特性组合战略。
根据顾客对产品在质量和外部质量的不同要求进行组合,有以下三种质量战略方案可供选择:(1)内在质量为主,外部质量为辅的质量战略。(2)外部质量为主、内在质量为辅的质量战略。(3)内在质量和外部质量并重的组合战略。
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