联系实际说明谈判人员的素质风险。
国际商务活动中谈判人员的素质风险表现在以下方面:
(1)有的谈判人员在谈判过程中表现出急躁情绪,如急于求成,好表现自己,或者拖泥带水,迟疑犹豫,怕承担责任,由此不能真正把握时机,争取最佳收益。
(2)有些谈判人员不敢担负责任,一遇到来自对方的压力或来自自己上司的压力,就感到无所适从,不能自主。具体表现为有时在未与对方充分交涉协商的情况下匆忙作出承诺,使经过努力争取可以获取更大利益的局面丧失殆尽。有时则久拖不决,不从实际工作出发,而是沉湎于谈判结果对于个人进退得失影响的考虑,不能争取更有吸引力的合作前景。
(3)有的谈判人员刚愎自用,自我表现欲望过强,在谈判中坚持一切都要以他的建议为合作条件,寸步不让,从而使有些合作伙伴不得不知难而退。其结果只会把客商吓跑,丧失良好的合作机会。
(4)在国际商务活动中,缺乏必要的知识,又没有充分地调查与研究以及虚心地向专家请教,也会带来隐患。其实,在国际商务合作中,对客观环境不够了解,对专业问题不够熟悉是很正常的事,关键是谈判人员要正视自己的这种不足。P308