论述消费者市场的购买决策流程
（1)确定需要。确定需要又叫问题认识，是决策 过程的起点。(2) 信息收集。消费者一般会从以下渠道收集有 关信息:个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。(3)方案评价。通过收集信息形成可选择产品的备 选方案以后，消费者需要对各种方案进行评价。 常见的评价方法有单因素评价法、多因素综合 评价法、互补评价法、排除式评价法。(4)购买决策。经过对备选方案的评价，消费者 形成了对某种品牌的偏好和购买意图，就进 入了购买决策和实施购买的阶段。(5) 购后行为。消费者购买了产品并不意味着购 买行为过程的結束，消费者在购买了产品之 后会通过自己使用或者他人评价来检验自己 的购买决策。
