（  ）所写的《十二个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑。

法约尔把计划、组织、指挥、协调、（  ）称之为管理的要素。

报酬应该合理并尽量使企业和所有人员都满意,这是法约尔著名的14项管理原则中的

从1910年开始,雨果·芒斯特伯格和他的学生研究把心理学应用于（ ）以提高生产率。

行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出了

1944年,首先用“团体动力学”的要领来进行描述团体中人与人相互接触影响所形成的社会关系。

现代管理理论的“新三论”是指（ ）、耗散结构论和突变论。

朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高,这被称为

苏格拉底用“（ ）”传布他的思想,他把通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法,叫做“精神接生术”。

行会最早在10世纪出现在（ ）,以后在10-12世纪相继出现于法国、英国等国家。