戴明的（ ）并不只限于西方工业发展及企业经营，而且可以广泛应用于教育、政府工作、服务业、医院及交通服务各个领域。

戴明认为，“质量不来源于检验，而是来源于（ ）”。

朱兰三部曲是指质量计划、（ ）、质量改进三个过程。

朱兰的80／20原则

（ ）认为，管理者能否进行有效管理，很大程度上取决于他们能否与他人建立某种联系。

约翰•科特认为，管理和领导，不存在谁比谁更重要的问题，只存在二者的（ ）问题。

（ ）就是一套分析优势来源的基本工具。

（ ）已决定性地从国家经济转向世界经济。

根据经理学派理论观点，作为挂名首脑的经理属于经理人的（ ）角色。

（ ）学派认为，管理学就是研究经验。