流失客户细分的重要依据主要包括客户流失原因分析和()。
客户关系恢复后,企业从该客户在日后业务关系存续时间内向企业购买产品或服务中直接获得的经济收益被称为()。
企业在第一次服务失误后,企业为留住客户而立即做出的带有补救性质的第二次服务叫做()。
投诉方式一般表现为上门投诉、信函投诉、电子邮件投诉、电话投诉、媒体投诉等多种形式,其中最具影响力的是()。
针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于()。
对产品和服务最权威的评判者,对改进产品和服务最具发言权的主体是()。
不管哪种原因产生的投诉,投诉的责任承担者是()。
负责邀请上级领导及有关单位领导参加展览会开幕式以及观看展览的展览会部门一般为()。
大型机械展览、农副产品展览、花卉展览等展览最适宜采用()。

Top